Nombre de solutions marketing existent pour booster ses ventes et son trafic web. Parmi elles, le parrainage clients, qui n’est autre que la version contemporaine du bouche-à-oreille. Pourquoi se lancer dans le parrainage d’un site internet ? Quelles sont les étapes clés et les astuces pour accomplir votre système de récompenses ? Suivez le guide.
Pourquoi se lancer dans le parrainage d’un site internet ?
Le parrainage de sites internet est une opération marketing qui revêt de nombreux avantages.
Une stratégie d’acquisition et de fidélisation clients
Premier objectif du parrainage de site internet : obtenir de nouveaux clients. Plus la récompense est à la hauteur de leurs attentes, plus vos parrains seront à même d’enrichir votre clientèle. En plus de faire grimper votre taux d’acquisition, vous allez également fidéliser vos clients existants. Parrainer de nouveaux amis, c’est se sentir utile pour ses proches et s’engager en faveur de votre entreprise.
Un système de parrainage pour booster le trafic de son site internet
En complément d’une stratégie SEO ou SEA, la recommandation est un levier marketing puissant pour générer plus de trafic et de conversions sur votre site vitrine ou boutique e-commerce. Grâce à des outils de web analytics, vous allez pouvoir repérer vos clients les plus engagés. Ils deviendront les meilleurs parrains de votre entreprise ! En analysant les données issues de votre offre de parrainage, vous apprendrez à connaître les habitudes de navigation et de consommation de vos visiteurs.
Le parrainage, un outil marketing simple et une réduction des coûts
Si vos offres de parrainage doivent être bien pensées en amont, elles bénéficient d’un très bon ROI (Retour sur Investissement), puisqu’elles sont très simples et peu coûteuses à mettre en place. Nombre d’outils en ligne vous permettront, en quelques clics, d’automatiser vos parrainages clients.
Comment mettre en place une stratégie de parrainage client sur votre site web ?
Le parrainage de sites internet passe par 3 étapes essentielles.
Définir les objectifs de son système de parrainage
Il est primordial pour réussir votre opération de parrainage de bien définir vos objectifs. 2 points clés sont à prendre en compte : votre capacité à convaincre de nouveaux parrains et le taux de conversion des filleuls. Que vous soyez dans une démarche qualitative ou quantitative, n’hésitez pas à réaliser des tests. Surveillez les avis clients et mesurez leur taux de satisfaction afin d’atteindre sereinement les résultats escomptés.
Les modalités de recommandation et de récompense pour le client
Il est désormais temps de choisir le type de parrainage que vous souhaitez mettre en place. S’agit-il d’une opération ponctuelle, en lien avec un événement ? D’une expérience pérenne ? À cette étape, regrouper les informations nécessaires afin d’établir :
- votre profil type de client parrain ;
- le profil idéal des filleuls ;
- le moment idéal dans le parcours d’achat ;
- les récompenses proposées.
La création de ce scénario reste un incontournable pour la réussite de votre projet de parrainage.
Promouvoir le parrainage d’un site internet
Une fois votre scénario mis en place, il faut assurer la promotion de votre système de parrainage. Via quel support allez-vous faire connaître votre offre ? Landing page, bannière sur votre site internet ou votre appli mobile, mailing, newsletter, flyer… Ne négligez pas les réseaux sociaux sur lesquels vous pouvez valoriser votre opération. Jeux-concours et offres promotionnelles sont la clé pour animer votre audience et faire vivre le bouche-à-oreille.
3 astuces pour réussir son offre de parrainage en ligne
Quelques conseils pour jouer votre meilleure carte dans la mise en place de votre offre de parrainage.
Une qualité de service irréprochable pour ses clients
La réussite d’un programme de parrainage passe par la qualité de vos prestations. En effet, pour que votre client parraine l’un des proches, il doit être satisfait de vos produits ou services, sur votre site, mais aussi dans la vie ! Veillez donc à soigner votre relation client avec une écoute et une réactivité irréprochables. Les clients qui vous recommandent doivent être conscients de la valeur ajoutée que vous leur proposez.
Des conditions claires pour les parrains et leurs filleuls
Rien de plus frustrant qu’une offre dont les conditions sont trop complexes. Sur la page web dédiée à votre système de recommandation, vous devrez à la fois être précis et transparent sur les engagements de chacun. Valorisez les bénéfices de chaque partie pour convaincre vos clients de sauter le pas en quelques clics avec un appel à l’action. Soignez le design pour assurer la meilleure expérience utilisateur.
Des récompenses attrayantes pour le parrain et le filleul
Vous le savez, le temps des internautes est compté. Pour convaincre vos futurs parrains, proposez-leur des récompenses à la hauteur de leurs attentes. Produit gratuit, code promotionnel, bon d’achat ou réduction… Les bénéfices du filleul doivent être au moins équivalents à ceux du parrain. N’hésitez pas à varier les avantages auxquels ils auront droit afin que vos clients les plus fidèles réitèrent leur recommandation à un proche.
Qui a dit que le bouche-à-oreille n’existait plus ? L’avènement des outils numériques réinvente et simplifie la recommandation client. Alors, prêt à organiser le parrainage de votre site internet ?
